最近中国移动的“默默收漫游费43个月”的新闻又被刷上了热榜，中国移动客服给出的解释是：用户不主动取消业务，即使业务已经不存在了，费用还是会照扣。

我们来聊聊“提速降费”，在刚提出的时候，也是热点新闻，大家也享受到了政策带来的福利，但是时间一久，也变味了。

我聊聊我碰到的“提速降费”，我的移动宽带是2014年安装的，当时好像是20mbps，后来升级为50mbps，最后到100mbps。安装宽带的手机话费保底要求是58元每月，宽带费用是40元每月，就是说我每个月至少付98元，刚开始一两年有优惠措施，每个月好像返还20元，刚开始蛮优惠的，后来又提速了，费用不变，感觉也享受到了福利，这样就陆陆续续用到2020年11月。当时和朋友聊天发现，现在套餐已经变了，他的宽带好像话费保底只要48元每月，宽带只要25元每月，并且有几年了。我打了10086客服电话，客服承认套餐变化了，也同意帮我改，次月（12月）生效。这情况现在看来怎么那么熟悉，不就是大家说的“杀熟”吗？

后来（12月份）我去了趟中国移动营业厅，决定取消这条宽带，营业厅的客服又给了我一个建议，他们可以帮我办理48+35的套餐，就是保底话费48元，宽带升级为300mbps，每个月的价格是35元，并且有一年的优惠期，每个月优惠25元，相当于宽带只要10元每月，一年之后恢复原价。让我保留这条宽带，可以一年之后快到期的时候去取消或者再改套餐。

这是我改套餐那三个月的宽带费用，我现在才发现，当时10086客服改的套餐和我去移动营业厅改的一样，但是优惠不一样。（点击查看大图）

假如朋友没聊到套餐的变化，那我就不知道又有新的“提速降费”套餐了，如果我没有去营业厅打算退掉这条宽带，那我就不知道原来还可以享受更实惠的宽带服务。

消费者永远是弱势群体，呼吁呼吁再呼吁，是能改善目前存在的不合理情况，比如“取消漫游费”，但是落实起来却不见得干净利索，或者取消了明面上的不合理费用，暗地里新增了其他的费用，变相收取。手机话费所涉的金额都不大，很少有人会每月盯着套餐费用，就算被宰了，维权成本太高，大部分人就直接放弃了，想要真正地服务为民，还需要很长一段路要走。